FAQ
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Folgen Sie dann den Anweisungen, um Ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen einzugeben.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Shop Pay, Union Pay.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Artikel und Lieferort.
4. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeiten können je nach Zielort und Verfügbarkeit der Artikel variieren.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen, bevor die Bestellung versandt wird.
6. Was mache ich, wenn ein Artikel defekt oder falsch geliefert wurde?
Falls ein Artikel defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice umgehend. Wir werden Ihnen gerne einen Ersatz senden oder eine Rückerstattung arrangieren.
7. Bieten Sie internationale Lieferungen an?
Derzeit bieten wir keine internationale Lieferung an.
8. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter [office@narwie.com] oder telefonisch unter [0176/84154513] erreichen. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen.
10. Kann ich Artikel zurückschicken und wie funktioniert das?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Anweisungen und Informationen zum Rücksendeprozess.
11. Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Alle Informationen werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen sicher verwaltet.
12. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie möglicherweise die Lieferadresse ändern. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.
13. Wie kann ich Produkte bewerten und Rezensionen hinterlassen?
Nachdem Sie ein Produkt gekauft haben, können Sie eine Bewertung auf der entsprechenden Produktseite hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr!
14. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?
Im Falle eines verlorenen oder beschädigten Pakets kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden den Vorfall untersuchen und eine Lösung finden, um das Problem zu beheben.